一文帶你了解手機保險、行動裝置保險和原廠保固的差異

本月最推薦的手機專賣店
圓方電信

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另外提供玻璃貼、手機殼、鏡頭環的配件終身保固,壞了再換都免費。

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手機是現代人生活不可或缺的必需品,同時也是單價比較高的消耗品,如果不小心發生故障和損壞時,維修壞都相當昂貴,有時候甚至價值都快要跟換一台新手機一樣了。

你也在考慮購買手機保險嗎?哪些人適合購買手機保險?如果你是手滑族、裸機族或是需要長時間在危險環境使用手機的人,建議可以考慮購買手機保險。

「行動裝置」也被稱為手持裝置,就是可以隨身帶著走的數位裝置,包含像是手機、平板、智慧型手錶、無線耳機(譬如 AirPods)、筆記型電腦都算是行動裝置。

「行動裝置保險」就是針對保險公司針對行動裝置所設計的保險方案,能夠在這些裝置受到某些特定的損壞時,讓被保險人得到賠償的一種保險。

「手機保險」屬於「行動裝置保險」的其中一種,只適用於「手機」這種行動裝置,受保險保護的手機在受到某些特定的損壞時,被保險人能夠獲得保險公司理賠,其他種類的手持裝置則不屬於手機保險的保險範圍。

市面上大部分提供手機保險的保險公司,會針對不同作業系統的手機來設計方案,概略可以分成以 iOS 系統的 iPhone 保險,以及 Android (安卓)系統的安卓保險,不同系統手機的保費計費方式和保障內容也會有差異。

延伸閱讀:三大電信門市針對 iPhone 保險提供的手機保險理賠內容比較
手機保險能夠在手機受到特定損害時,讓被保險人獲得理賠

手機保險能夠在手機受到特定損害時,讓被保險人獲得理賠,圖片來源自 Unsplash

大部分向原廠購買的手機,都會獲得原廠 1 ~ 2 年不等的「原廠保固」(根據廠商和型號的不同,保固年限也不同)。

手機在原廠保固期間,如果出現「非人為」的損害或是「自然使用」的耗損,都可以獲得原廠的維修或更換服務。

但手機若是出現「人為」的損害,通常都不包含在原廠保固的範圍,可以參考各大手機原廠的保固內容說明,像是 Apple 1 年有限保固Samsung 保固資訊小米聯保政策

手機原廠保固提供的是「非人為」、「自然使用」耗損的維修或更換服務,而手機保險提供的是「人為」損害的理賠保障,至於具體包含哪些「人為」損害以及是否有排除條款,則依據不同的保險公司提供的保險方案有不同的差異。

類型行動裝置保險手機保險手機原廠保固
適用產品手持裝置手機手機
受到保障的情況「人為」損害(實際內容依所保方案而有差異)。「人為」損害(實際內容依所保方案而有差異)。「非人為」的損害或是「自然耗損」。
提供服務的公司保險公司保險公司手機原廠
效期1 ~ 3 年(有些廠商有提供月繳型保單,可隨時終止)1 ~ 3 年(有些廠商有提供月繳型保單,可隨時終止)1 ~ 2 年(依廠商和產品而定)
加保費用每年 1,000 ~ 13,000 元不等,依據裝置和提供公司而有差異。每年 1,000 ~ 7,000 元不等,依據裝置和提供公司而有差異。無須額外加保。
原廠保固提供「非人為」損害維修、手機保險提供「人為」損害理賠保障

原廠保固提供「非人為」損害維修、手機保險提供意外損害理賠保障,圖片來源自 Unsplash

有些手機品牌在購買新手機時,也有提供原廠和保險公司合作的專屬手機保險,像是 Apple 的 Apple care+ 和 Samsung 的 Samsung Care+ 都是屬於這種類型的手機保險。

類型Apple care+Samsung Care+
適用產品Apple 裝置(包含 iPhone、iPad、Mac、Apple Watch和其他 Apple 配件)Samsung Galaxy 系列裝置(包含手機、平板、智慧手錶)
受到保障的情況非人為損害及意外損害非人為損害及意外損害
提供保障的次數保障期間無次數上限一年最多 3 次
台灣配合的保險公司新加坡商美國國際產物保險股份有限公司台灣分公司美商安達產物保險股份有限公司台灣分公司
效期2 ~ 3 年(依產品類型不同)2 ~ 3 年(依繳費方案不同)
加保費用詳細價格請閱讀: AppleCare+ 價格、維修自負額一覽詳細價格請閱讀:Samsung Care+ 價格、維修自負額一覽

如果到實體門市購買新手機時,沒有當下加購手機保險,必須在發票日期的 7 ~ 14 天內加購完成,一旦超過這個時間就失去了投保手機保險的資格。

如果是 iPhone 要加購 Apple Care+ 的話,則是在發票日期的 60 天內都可以加購 Apple Care+。

  • 不理賠自然耗損:「手機保險」和「手機原廠保固」可適用的保障範圍不太相同,像是手機原廠保固期間可以針對自然耗損進行維修,這部分一般來說不包含在手機保險的保障範圍內,譬如外殼磨損、螢幕色偏、傳輸插孔故障。
  • 不理賠私自拆除或到非原廠指定的維修中心:如果手機發生故障,沒有送到原廠或原廠指定維修中心維修,而是自行拆開想要嘗試維修,或是送到其他非指定的維修中心,這樣的「人為損害」也不在手機保險的理賠範圍。
  • 不理賠非手機本體的毀損:手機保險只針對手機本身做保險,如果是手機的充電器、傳輸線或是其他的周邊裝置,這些非手機本體的物件都不在手機保險的理賠範圍。
  • 其他各項理賠事項,很多也有嚴格的排除條件或是但書,在購買手機保險時需要認真閱讀。

購買任何保險的前提,都是希望保險最好不要用到,因為一旦用到保險的理賠功能,就代表買保險的人最不想要看到的事情發生了。手機保險也一樣,沒有人希望自己的手機發生意外的損傷,因此可以把購買手機保險當成是一種未雨綢繆的投資,當真正意外發生時,可以讓自己的損失減到最小。

有些環境對於手機來說是比較不友善的,譬如經常需要在外面奔波的人,比起大部分時間都在室內的人來說,在外面奔波對於手機的風險比較高。

如果評估後認為自己所處的環境比較容易損傷到手機,那麼就會非常建議購買手機保險。

施工重地對手機來說就是相對危險的環境

施工重地對手機來說就是相對危險的環境,圖片來源自 Unsplash

如果很容易不小心就會摔到手機的使用者,建議購買手機保險,雖然需要額外多付一筆錢,但是把時間拉長來看(最長可以保到 2 年),只要在 2 年內不小心摔壞了一次,可能是螢幕嚴重毀損、或是嚴重到需要更換整新機的情況,維修費用可能就會超過手機保險需要繳納的金額。

很多人會買手機殼來使用,不僅可以讓手機更具有個人特色,也可以保護手機在摔到的時候減少損壞的機率。

如果本身是喜歡拿裸機的人,少了手機殼對於手機的保護,可以考慮購買手機保險當作是額外的保障,相當於是替代手機殼的保護。

依據客戶需求推薦方案,現場拆封確保手機沒有瑕疵

圓方電信的工作夥伴擁有豐富的第一線經驗,能夠依據客戶的需求推薦最合適的電信方案與手機,絕不強推高資費方案。

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圓方電信擁有齊全的現貨和專業的服務

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